Українська
English
Поширені запитання
Загальні питання
Так, ми надаємо гарантію на всі наші сумки. Ми прагнемо забезпечити високу якість наших продуктів і гарантуємо, що ваша сумка буде без дефектів при нормальному використанні. Детальніше про гарантії для наших товарів, а також ознайомитися з правилами догляду шкіряних виробів Ви можете ознайомитися на сторінці Гарантії Товару.
Ми завжди готові допомогти вам з вибором сумки, яка найкраще відповідає вашим потребам та смаку. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів і наші працівники дадуть відповідь на будь-які запитання щодо нашого асортименту та допоможуть з вибором товару. Ми публікуємо корисну інформацію про наші сумки на нашому Блозі та інших каналах, щоб допомогти вам з вибором.
Так, у нас є програма лояльності для постійних клієнтів, яка дозволяє отримувати знижки та спеціальні пропозиції. Наші клієнти є дуже важливими для нас, і ми хочемо показати свою вдячність за їх вибір. Якщо ви стали постійним клієнтом, ви можете зареєструватися в програмі лояльності, де вам будуть доступні різні рівні знижок та бонусів, залежно від кількості покупок, які ви здійснили у нас.
Наш магазин надає можливість замовити сумку з власним дизайном. Ціна та час виконання залежатимуть від складності та розміру замовлення, але ми завжди намагаємося зробити наші послуги доступними та швидкими. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів та відвідайте сторінку Співробітництво, щоб дізнатися більше про наші можливості замовлення сумок з власним дизайном.
Наш магазин спеціалізується на виготовленні сумок з натуральної шкіри високої якості. Ми використовуємо тільки надійні аксесуари та фурнітуру, щоб забезпечити максимальну довговічність та естетичний вигляд виробу. Якщо у вас є конкретні побажання зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми допоможемо вам з вибором матеріалу, який відповідає вашим потребам та бюджету.
Питання про оплату і доставку
Ми приймаємо оплату на карту та розрахунки готівкою, щоб зробити процес купівлі для наших клієнтів якомога зручнішим, але при цьому піклуємося про вашу фінансову безпеку. Детальніше ознайомитися з доступними способами оплати Ви можете на сторінці Оплата і доставка або зв’язатися з нашою службою підтримки.
Ми раді співпрацювати з бізнес-клієнтами та пропонуємо знижки в залежності від обсягу замовлення. Якщо ви зацікавлені в оптовому замовленні, відвідайте сторінку Співробітництво та зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми з радістю надамо вам додаткову інформацію щодо знижок та умов оптових замовлень.
Час доставки залежить від вашого місцезнаходження та вибраного способу доставки. Зазвичай, ми намагаємося виконати замовлення та відправити його протягом 1-3 робочих днів після оформлення замовлення. Додаткову інформацію про час доставки та вартість доставки можна знайти відвідавши сторінку Оплата і Доставка або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів.
Так, ми надсилаємо підтвердження замовлення та номер відстеження, який ви можете використовувати, щоб відстежувати своє замовлення. Ви можете відстежувати статус свого замовлення в нашому магазині або на сайті служби доставки, яку ми використовуємо для відправки вашого замовлення. Відстежуйте Ваше замовлення на сторінці Відстежити замовлення.
Ми приймаємо повернення або обмін товару протягом 14 днів з дати його отримання. Повернення або обмін приймаються лише за умови, що товар був повністю збережений у своєму початковому стані та не має слідів використання. Рекомендуємо ознайомитися зі спеціалізованою сторінкою Обмін та повернення та за потреби зв’язатися з нашою службою підтримки.
